運營一個電商網(wǎng)站主要有兩個問題要解決，一個是吸引更多的流量，另外一個就是轉(zhuǎn)化率。根據(jù)觀察，很多初創(chuàng)的電商網(wǎng)站上線之后都會投入非常多的費用來進行推廣，在“燒錢模式”下，流量自然是不成問題的，但是轉(zhuǎn)化率卻沒有太大的起色。誠然，轉(zhuǎn)化率和很多因素都息息相關(guān)，比如說產(chǎn)品、價格、體驗等等。但是還有一個因素可能大家是沒有注意到的，那就是流程順序。

登陸和瀏覽的順序

用戶什么時候注冊以及登陸，都會對網(wǎng)站的跳出率造成影響。根據(jù)相關(guān)的經(jīng)驗來看，登陸頁面應(yīng)該是出現(xiàn)在用戶有下單行為之后，在“購買”行為的驅(qū)使下，用戶就有很大可能會注冊并且登陸。

但是很多電商網(wǎng)站將注冊和登陸頁面設(shè)置在打開網(wǎng)站之后就彈出，或者是在用戶瀏覽的過程當(dāng)中。前者會將用戶還沒有開始瀏覽網(wǎng)站就將他們擋在門外，后一種將會打擾用戶瀏覽商品時的體驗，這都是非常不明智的。

支付和優(yōu)惠的順序

一般來說，優(yōu)惠券都是設(shè)置在產(chǎn)品的介紹頁面，用戶在購買的時候可以使用。但是有的電商網(wǎng)站把優(yōu)惠活動或者是優(yōu)惠券設(shè)置在支付頁面或者是支付環(huán)節(jié)后。比如說某貓超市，就把88元免費派送的優(yōu)惠放在了支付頁面，這樣就導(dǎo)致那些沒有購滿88元的用戶只能取消訂單，再一次進行購買，這樣就會造成一大批用戶終止購買行為。所以，優(yōu)惠活動或者是優(yōu)惠券不要再支付的時候出現(xiàn)，從而降低對用戶“支付”行為的干擾。

另外，電商網(wǎng)站的支付系統(tǒng)并非大家所認(rèn)為的越方便越好、越高效越好，我們需要找到一個平衡點。如果支付過于方便，那么用戶就會有一種“不安全感”，雖然支付是非常安全的，但是他們心里可能并不是怎么認(rèn)為的。所以需要在這中間找到一個平衡點，既不能讓支付過程太簡單，也不能太復(fù)雜。比如說小額免密支付就是一個很好的例子。小額支付不需要輸入密碼，而大額支付就需要輸入支付密碼。

所以，建設(shè)一個電商平臺不是那么簡單的，很多的問題都要考慮清楚，這樣才能帶來好的用戶體驗，更好的發(fā)展運營下去。

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